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從概念到實踐 社會化媒體營銷成 必需品
本報記者張偉報道“2012-2013年社會化媒體網站依然火熱，網民已經習慣在社會化媒體網站上消磨時光。”日前，在由互聯網實驗室、藍色光標(300058,股吧)數字營銷機構、Power Of Social聯合主辦的“變革·重構·融合”BlueWorld 2013社會化媒體營銷年會上，互聯網實驗室聯合創始人王俊秀表示， 2012年中國網絡廣告市場規模達到753.1億元，中國網民社會化媒體使用時間達到32.18億小時。企業越來越重視在社會化媒體網站直接接觸消費者的機會，傳統的營銷機構加快轉型，新型營銷機構不斷湧現，社會化媒體營銷產業規模日益擴大，產業鏈不斷完善。大數據營銷付諸行動、移動端遷移形成規模、電商思變、差異化轉型啟動成為2012-2013年中國社會化媒體營銷主要熱點。社會化媒體營銷方興未艾社會化媒體營銷是利用社會化網絡、在線社區、博客、百科或者其他互聯網協作平臺進行營銷，是公共關系和客戶服務維護及開拓的一種方式。在此次年會上，互聯網實驗室和藍色光標數字營銷機構聯合發佈的《社會化媒體營銷發展報告（2012—2013）》顯示，中國社會化媒體用戶規模已達5.7億人，2014年中國社會化媒體用戶將占到全球的48.5%。社會化媒體的迅猛發展昭示著社會化媒體營銷已迎來前所未有的發展盛世。“社會化媒體的崛起是近些年來互聯網的一個發展趨勢。不管是國外的Facebook和Twitter，還是國內的人人網或微博，都極大地改變瞭人們的生活，將人們帶入瞭一個社交網絡的時代。”中國互聯網協會副理事長高新民表示，社會化媒體的營銷與傳統的營銷手段相比，優勢突出。首先，社會化媒體可以精準定向目標客戶。其次，社會化媒體的互動特性可以拉近企業跟用戶的距離。第三，社會化媒體的大數據特性可以幫助企業低成本進行輿論監控和市場調查。第四，社會化媒體讓企業獲得瞭低成本組織的力量。高新民同時表示，社會化媒體在營銷方面的優勢顯而易見，但是也還有很多問題存在，比如社會化媒體營銷的可控性差，投入產出比難以精確計算等。不過，隨著社交網絡時代的到來，社車貸信貸高雄路竹車貸信貸交媒體營銷的體系也必然會逐漸完善，所以，業界在發展過程中面對問題時不能躲避，要直面新的挑戰。產業生態初步形成“2012-2013年移動互聯網經歷瞭從規模擴張到經濟繁榮的過程。”互聯網實驗室研究總監張靜表示，在智能終端和移動網民數量增加的推動下，移動互聯網經濟快速增長，2012年中國移動互聯網經濟規模達到575.9億元。網民從個人電腦到移動端的遷移帶動瞭互聯網進入移動時代。二維碼、近距離無線通信技術等新技術進一步拉近瞭營銷和銷售的距離，以手機為代表的移動終端成為新的商業轉換渠道，已開展社會化營銷的企業中22%進行過移動營銷。借助互聯網，企業現有網絡平臺成為主流營銷形式，同時技術門檻成為企業移動營銷實踐的主要障礙。互聯網企業巨頭加快移動佈局，新興企業不斷湧現，移動互聯網經濟的構成越來越復雜，產業生態初步形成。“微博與微信成為中國最受歡迎的社會化媒體平臺，企業社交、社會化電子商務、圖片社交等新興社會化媒體平臺的崛起，新興移動社交強勢來襲，傳統社會化網絡格局不斷被打破。”藍色光標數字營銷機構首席數字官熊劍認為，從社會化媒體發展趨勢來看，電子商務繼續領跑互聯網經濟。33%的企業社會化營銷為電商引流，大數據、社會化、移動化、O2O成為電商營銷四大焦點。同時電商全面進入轉型期，部分電商開始從銷售平臺向連接平臺轉變。平臺的覆蓋力和互動性成為企業平臺選擇的重要考量因素，未來企業平臺選擇更趨理性和多樣。熊劍表示，社會化大潮中的營銷機構正逐漸向智能、協同的社會化營銷服務范式演進，跨空間、跨平臺、跨終端的協同化營銷服務正在走向成熟，從數字化到智能化的營銷實踐仍在探索期。中國社會化媒體平臺崛起正在驅動全球知名的廣告傳播集團相繼展開對我國社會化營銷機構的收購動作，以增強他們的數據與技術基因，與傳統的創意、媒介渠道優勢實現整合，更好地驅動社會化品牌建設。“跨界佈局、體系構建以及平衡，是社會化媒體營銷面向未來的三大關鍵詞。”張靜表示，社會化營銷的繁榮和成熟需要更多機構和企業的加入，並不斷進行嘗試、探索，實現營銷策略、效果評估等各方面的迭代更新，合力構建服務、創意、技術、數據四驅的社會化營銷服務體系，共同促進中國社會化媒體營銷行業更加快速、繁榮發展。共築合作發展平臺目前，社會化媒體營銷方興未艾，越來越多的企業開始重視並參與到社會化媒體營銷浪潮中，未來社會化媒體營銷仍存在著巨大的發展空間，需要更多的力量共同參與和探索。同時，任何行業的繁榮發展都離不開資本的支持。業內人士介紹，近年來，越來越多的創投資本開始進入互聯網領域，眾多社會化媒體營銷企業也受到瞭創投資本的青睞。今年4月，社會營銷優化技術初創企業SocialFlow完成 1000 萬美元的 B 輪融資，所獲的資金將用於擴大產品線及產品的市場推廣；6月，社會化媒體營銷服務提供商Shoutlet宣佈在第三輪融資中獲得美國風險投資公司FTV Capital約1500萬美元的投資；同月，甲骨文公司以3億美元的價格收購瞭社交媒體營銷公司Vitrue，客戶關系管理服務公司Salesforce.com以近7億美元的價格收購瞭Shoutlet同業競爭對手Buddy Media；8月，讓用戶將多個社交網絡更新合並為所謂的“社會化首頁”的社會化媒體聚合器RebelMouse獲得1025萬美元的A輪融資；10月，社會化媒體管理公司Social Touch宣佈完成規模超過千萬美元的 C 輪融資。“如此多的資本運作案例也昭示著資本方對社會化媒體營銷行業十分看好，整個行業正處於變革和融合期。”藍色光標傳媒集團投資部副總裁何露表示，藍色光標在歐洲市場、美國市場都有非常積極的運作、活動。他們希望通過收購歐美企業，可以幫助中國企業走出去，幫一些國外客戶走進來，實現國際化、數字化目標。盡管發展空間巨大、有資本支持，但Power Of Social發起人周茂華表示，目前國內社會化營銷還是處於剛剛起步的階段，營銷手法比較單一，隻是靠一些大號和水軍的轉發和推薦，真正靠自然轉發和傳播的成功案例很少。同時，還沒有將關系營銷、消費者互相影響及圈子影響真正的體現出來。因此，需要更多的研究機構、企業等參與進來，共同構建一個社會化媒體營銷平臺，去探索更好的發展模式。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-10-28/159135223.html
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